VorsorgebundOrientierung im Dienst Fit prüfen

Wir stellen ein · Telefonie im Erstkontakt

Remote-Job am Telefon.
Nicht kompliziert, aber du musst dranbleiben.

Du rufst warme Kontakte an, also Menschen, die sich selbst bei uns gemeldet haben. Jedes Gespräch dauert 5 bis 8 Minuten. Du arbeitest remote, strukturierst deinen Tag eigenständig und folgst klaren Prozessen.

Prüfen, ob die Rolle zu mir passt Was du tatsächlich machst
Remote Warme Kontakte, keine Kaltakquise 5 bis 8 Minuten je Gespräch

Was du tatsächlich machst.

Du führst kurze Telefonate mit Menschen, die sich bereits bei uns gemeldet haben. Meist sind es junge Menschen zwischen 17 und 23 aus dem Umfeld der Bundeswehr.

Warme Kontakte anrufen

Du öffnest den nächsten Kontakt aus deiner Liste und wählst an. Wer nicht rangeht, wird dokumentiert und neu eingeplant.

Gespräch führen

Du stellst den Kontakt her und führst ruhig und klar durch ein Gespräch von 5 bis 8 Minuten.

Situation einordnen

Du klärst, wo die Person steht und ob ein nächster Schritt sinnvoll ist.

Übergabe vorbereiten

Du vereinbarst den nächsten Gesprächsschritt und bereitest die Übergabe an die Beratung vor.

CRM pflegen

Nach jedem Kontakt dokumentierst du Ergebnis und Übergabe vollständig, auch wenn niemand erreicht wurde.

Nächsten Kontakt anrufen

Dann beginnt der Ablauf von vorn. Über mehrere Stunden und am nächsten Tag wieder.

Was nicht dazugehört

  • Keine Kaltakquise
  • Keine Beratung
  • Keine Versicherungen erklären
  • Kein Abschluss
  • Kein Druck

Die Rolle lässt dir Freiraum. Aber sie verlangt Verlass.

Ortsunabhängig und selbst organisiert zu arbeiten, klingt leicht. Es funktioniert nur, wenn die andere Seite genauso stimmt.

Was dir die Rolle gibt

Wenn du sie ernst nimmst

  • Ortsunabhängig. Du arbeitest remote, von einem ruhigen Arbeitsplatz aus.
  • Freie Tagesstruktur. Du legst deine Arbeitsblöcke selbst fest.
  • Klare Prozesse. Du weißt bei jedem Kontakt, was als Nächstes kommt.
  • Messbare Leistung. Deine Arbeit wird an Zahlen sichtbar, nicht an Eindrücken.
  • Direkter Verantwortungsbereich. Deine Kontakte, deine Dokumentation, deine Ergebnisse.

Was sie von dir verlangt

Jeden Tag, nicht nur am Anfang

  • Konstanz. Der letzte Block des Tages läuft so sauber wie der erste.
  • Wiederholung. Derselbe Ablauf, viele Male am Tag.
  • Disziplin. Du fängst an, auch wenn niemand zusieht.
  • Erreichbarkeit. In deinen eingeplanten Zeiten bist du da.
  • Saubere Dokumentation. Jeder Kontakt steht vollständig im CRM.
  • Verlässlichkeit. Was du zusagst, findet statt.

Wer beide Seiten kennt, kann ehrlich entscheiden, ob er sich bewirbt.

Monotonie gehört zum Job.

Die meisten Anrufe beginnen ähnlich. Viele Kontakte gehen nicht ran. Einige sagen ab. Nach jedem Kontakt wird dokumentiert, dann kommt der nächste. Das wiederholt sich über Stunden und am nächsten Tag erneut.

Wenn dich Wiederholung schnell langweilt, passt diese Rolle wahrscheinlich nicht zu dir. Das ist keine Schwäche, sondern eine ehrliche Auskunft.

Wenn es dich zufrieden macht, denselben Ablauf immer sauberer zu beherrschen, kann genau das deine Stärke sein.

Beispiel. Keine Vorgabe und kein Durchschnittswert.

Ein Tag in Zahlen

  • 80 Kontakte auf deiner Liste
  • Viele davon nicht erreichbar, sie werden neu eingeplant
  • Mehrere Absagen
  • Gespräche, die fast gleich beginnen
  • Jeder Kontakt vollständig dokumentiert, auch ohne Gespräch
  • Am nächsten Tag: derselbe Ablauf

Die Zahl 80 dient nur der Veranschaulichung. Sie ist keine Zielgröße.

Was du technisch mitbringen musst.

Du arbeitest von deinem eigenen Arbeitsplatz aus. Deshalb setzen wir fünf Dinge voraus. Sie sind Voraussetzung, keine Empfehlung.

Laptop

Ein Laptop, zum Beispiel ein MacBook, den du für die Arbeit nutzen kannst.

Stabile Internetleitung

Gespräche dürfen nicht abbrechen, auch nicht über mehrere Stunden.

Ruhiger Arbeitsplatz

Keine Hintergrundgeräusche und keine Unterbrechungen während deiner Blöcke.

Sauberes Mikrofon oder Headset

Dein Gegenüber versteht dich klar, ohne Rauschen und ohne Hall.

Verlässliche Erreichbarkeit

In deinen eingeplanten Zeiten bist du erreichbar.

Frei einteilen heißt nicht beliebig arbeiten.

Du kannst deinen Tag selbst organisieren. Aber auf deinen vereinbarten Einsatz muss Verlass sein.

Du planst deine Blöcke

Wann du telefonierst, legst du selbst fest. Im Voraus, nicht nach Lust.

Eingeplant heißt verbindlich

Ein Block, der im Plan steht, findet statt. Auch wenn der Tag zäh beginnt.

Früh Bescheid sagen

Wenn etwas dazwischenkommt, sagst du es, sobald du es weißt. Nicht erst danach.

Zwei Wochen, in denen beide Seiten prüfen.

Nach dem Kennenlernen arbeiten wir zwei Wochen zur Probe zusammen. In dieser Zeit prüfst du uns genauso wie wir dich.

Prüfpunkt 1

Arbeitsweise

  • Abläufe kennen
  • Gespräche führen
  • Sauber dokumentieren
  • Fragen stellen
Prüfpunkt 2

Konstanz

  • Blöcke wie geplant
  • Gleiche Sorgfalt bis zum Schluss
  • Zielgröße festlegen
  • Ehrliche Zahlen
Prüfpunkt 3

Zusammenarbeit

  • Früh Bescheid geben
  • Rückmeldung annehmen
  • Offen ansprechen, was hakt
  • Gemeinsam entscheiden

Umfang und Rahmen der Probephase besprechen wir offen im Kennenlernen.

Du sollst wissen, woran wir dich messen.

Leistung ist in dieser Rolle keine Gefühlsfrage. Wir machen sie messbar, mit einer klaren, vereinbarten Zielgröße.

Die konkrete Zielgröße legen wir in der Probephase fest, sobald du die Abläufe kennst. Ab dann weißt du genau, woran du gemessen wirst.

So läuft deine Bewerbung ab.

Fünf Schritte. Das Formular dauert etwa 12 Minuten.

Passung prüfen

Du liest, was die Rolle verlangt, und prüfst die Voraussetzungen, bevor du Kontaktdaten angibst.

Bewerbung abschließen

Du beantwortest Fragen zu Erfahrung, Verfügbarkeit und Arbeitsweise und schreibst uns, warum du dich bewirbst.

Unterlagen einreichen

Du schickst uns deinen Lebenslauf per E-Mail, mit deiner Bewerbungsnummer im Betreff.

Telefonisch kennenlernen

Wir sprechen mit dir am Telefon. Dort zählt, wie du ein Gespräch führst.

Probephase

Zwei Wochen, in denen beide Seiten prüfen, ob die Zusammenarbeit trägt.

Was du vor deiner Bewerbung wissen solltest.

Ist das Kaltakquise?

Nein. Du rufst ausschließlich Menschen an, die sich selbst bei uns gemeldet haben. Meist sind es junge Menschen zwischen 17 und 23 aus dem Umfeld der Bundeswehr.

Muss ich Verkaufserfahrung haben?

Nein. Du verkaufst nichts, berätst nicht und schließt nichts ab. Fehlende Erfahrung schließt dich nicht aus. Entscheidend sind Verlässlichkeit, Disziplin und eine sichere Gesprächsführung. Das Letzte lernen wir im telefonischen Kennenlernen kennen.

Kann ich meine Zeiten frei wählen?

Du legst deine Arbeitsblöcke selbst fest. Was eingeplant ist, findet dann aber verbindlich statt. Wie viele Stunden du verlässlich einplanen kannst, fragen wir im Formular ab. Den Umfang besprechen wir offen im Kennenlernen.

Was bedeutet KPI?

KPI steht für Leistungskennzahl. Gemeint ist eine vereinbarte, messbare Zielgröße, an der deine Arbeit gemessen wird. Den konkreten Wert legen wir in der Probephase fest, sobald du die Abläufe kennst.

Wie funktioniert die Probephase?

Nach dem telefonischen Kennenlernen arbeiten wir zwei Wochen zur Probe zusammen. Beide Seiten prüfen Arbeitsweise, Konstanz und Zusammenarbeit. Den genauen Rahmen besprechen wir offen im Kennenlernen.

Brauche ich einen Laptop?

Ja. Ein Laptop, zum Beispiel ein MacBook, den du für die Arbeit nutzen kannst, ist Voraussetzung für diese Rolle. Wenn du unsicher bist, ob dein Gerät passt, gib das im Formular an. Wir klären es dann im Gespräch.

Wie viel telefoniere ich?

Während deiner Blöcke fast durchgehend: anwählen, sprechen, dokumentieren, nächster Kontakt. Ein einzelnes Gespräch dauert 5 bis 8 Minuten. Viele Anwahlversuche enden ohne Gespräch.

Was passiert nach meiner Bewerbung?

Nach dem Absenden siehst du deine Bewerbungsnummer und bekommst eine E-Mail mit den nächsten Schritten. Deine Bewerbung prüft immer ein Mensch. Automatische Absagen gibt es bei uns nicht.

Was wird vergütet?

Vergütung und Vertragsform besprechen wir offen im telefonischen Kennenlernen. Du kennst beides, bevor du dich für die Probephase entscheidest.

Welche Daten speichert ihr?

Wir speichern deine Kontaktdaten, deine Antworten aus dem Formular und die Unterlagen, die du uns per E-Mail schickst. Aus den Arbeitsstil- und Situationsfragen berechnen wir nach festen Regeln Hinweise für das Gespräch. Sehen können das nur die Personen, die bei uns über Bewerbungen entscheiden. Wie lange du für einzelne Schritte brauchst, speichern wir nicht. Deine IP-Adresse nutzen wir nur kurz zum Schutz vor Missbrauch. Kommt keine Zusammenarbeit zustande, löschen wir deine Daten sechs Monate nach unserer Absage oder deinem Rückzug. So lange brauchen wir sie, um bei Fragen zum Auswahlverfahren belegen zu können, dass es fair ablief. Arbeiten wir zusammen, übernehmen wir Kontaktdaten und Lebenslauf in deine Vertragsunterlagen. Deine Antworten auf die Arbeitsstil- und Situationsfragen löschen wir sechs Monate nach der Probephase. Mehr dazu in unseren Datenschutzhinweisen.

Warum stellt ihr Arbeitsstil-Fragen?

Weil diese Rolle weniger von Erfahrung abhängt als von der Arbeitsweise. Die Antworten sind eine Grundlage für unser Gespräch mit dir. Du bekommst kein Ergebnis angezeigt, und sie entscheiden nie allein über deine Bewerbung.

Kann ich mich bewerben, wenn ich nicht alle Voraussetzungen erfülle?

Ja, du kannst das Formular trotzdem absenden. Wir prüfen deine Angaben, bevor wir entscheiden. Die Voraussetzungen sind aber keine Formalie. Ohne sie funktioniert die Arbeit nicht.

Prüf, ob die Rolle zu dir passt.

Acht Schritte, etwa 12 Minuten. Deine Kontaktdaten fragen wir erst am Ende ab. Wenn du vorher merkst, dass es nicht passt, musst du nichts angeben.

Deine Eingaben bleiben in diesem Browser gespeichert, bis du absendest.

Schritt 1 von 8

Schritt 1 von 8: Einblick

Bevor du Fragen beantwortest, sollst du wissen, worauf du dich bewirbst.

Ein großer Teil deiner Arbeit besteht daraus, dieselben Prozesse immer wieder sauber auszuführen. Du wählst viele Kontakte an, und viele davon erreichst du nicht. Du hörst Absagen. Deine Gespräche beginnen oft ähnlich. Nach jedem Kontakt dokumentierst du vollständig, auch wenn kein Gespräch zustande kam. Das wiederholt sich über Stunden und am nächsten Tag erneut.

Kannst du dir vorstellen, genau darin gut zu werden?